Que vous vouliez déménager ou monter une entreprise, que vous vouliez gagner une Coupe du Monde ou lancer un nouveau produit, il suffit souvent de se poser les bonnes questions pour mener un projet à bon port. Et lorsqu’on travaille en équipe, avoir les mêmes réponses permet de décupler l’engagement de chacun, et la vitesse du collectif…

 Start with : WHY ?

Tout au long de ma carrière, je suis tombé sur des projets instables, dont personne ne savait quoi faire. Cela peut paraître absurde, mais aujourd’hui encore, on démarre souvent des projets sans réellement savoir pourquoi.

C’est que la question n’est pas simple. Quand on cherche la raison des choses, il faut accepter de se creuser la tête. Il est bien plus facile de se jeter à corps perdu dans l’action. Mais le pourquoi de son action, c’est la base de tout alignement avec autrui. Travailler avec quelqu’un, aller dans la même direction que lui, cela commence par identifier le problème que vous souhaitez résoudre ensemble.

Avec ceux qui vous sont proches sur ce projet, écrivez en une phrase le but de votre projet. L’objectif final. La raison d’être. Celle qui dépasse les contingences et les évidences. Cherchez au fond de vous votre motivation réelle.

Exemple d’un de nos clients : Fédérer seniors isolés et familles généreuses pour une vieillesse heureuse

Next question : WHO are you ?

Une fois que vous savez pourquoi vous faites ce projet, il faut se demander qui vous êtes, en tant qu’équipe. Les solutions offertes par le monde extérieur ne seront adaptées à votre projet que si elles vous conviennent, à vous ! Pour faire juste, il vous faudra trouver votre voie.

Cela commence par mettre des mots sur son identité. Qui sommes-nous, pour nous, et aux yeux des autres ? Quels sont les comportements que nous recherchons ? Qu’est ce qui nous ressemble ? Quelles sont nos spécificités ? Qu’est ce qui nous rend unique ?

Le plus facile pour parler de son identité, c’est d’utiliser les valeurs. Écrivez celles qui vous correspondent le plus. Faites entre 5 et 10 phrases, pas juste des mots. Demandez-vous quelle image vous voulez véhiculer. Si vous étiez un chevalier servant, quelle serait votre bannière ?

 WHERE are we going together ?

Lorsque j’arrive chez un nouveau client, je pose généralement la même question à tout le monde : « que voulez-vous vraiment réussir ensemble ? où sera votre entreprise dans un an, deux ans ? ». Et les réponses sont toujours différentes… Mais si tout le monde ne partage pas une destination commune, les efforts sont forcément dispersés.

Il est important de construire collectivement une vision claire des résultats à obtenir, et de la stratégie associée. Tout le monde n’a pas forcément le même rôle dans ce process, mais le faire ensemble, c’est s’assurer de deux choses : l’engagement de tous, et un niveau élevé d’ambition. Le bon terreau pour une aventure exceptionnelle !

Projetez-vous à court, moyen, et long terme. À vous de définir les termes. Pour chacun d’entre eux, fermez les yeux, et visualisez la situation tel que vous la voudriez. Écrivez-la en une phrase, exprimée au présent, comme si vous y étiez déjà.

Exemple d’un de nos clients : Nous sommes leaders en part de marché et nos pratiques sont devenues des standards

 HOW do we get there ?

Il est temps de passer aux choses sérieuses. Les questions précédentes servent à poser le cadre, indispensable pour aller le plus vite possible. Désormais, il s’agit d’identifier les sujets à traiter. Ici deux erreurs à éviter :

– ne commencez pas par un planning, qui sera faux dès demain matin

– ne faites pas une liste infinie de tâches rébarbatives, au risque de tous vous démotiver

Pour tracer sa route vers votre destination, vous devez déterminer les résultats à atteindre, c’est à dire ceux qui vous sont indispensables. Vous ne pouvez pas savoir tout ce que vous aurez à faire dans ce projet ; vous pouvez cependant identifier ce qu’il vous faut obtenir, ce qu’il vous faut devenir.

Identifiez les grands sujets à traiter pour réaliser votre vision. Pour chacun d’entre eux, écrivez tous les résultats qualitatifs à obtenir, sous la forme d’une phrase exprimée au présent, comme si vous y étiez déjà. Quand vous le pouvez, ajoutez des indicateurs quantitatifs pour objectiver l’atteinte de ce résultat.

Exemples : Les premiers clients sont satisfaits (90% de réponse positive). La moitié de nos clients vient d’appels entrants. Le produit est industrialisé. Chacun est à l’aise avec les outils de l’entreprise.

 To what am I commited ?

L’erreur la plus commune dans la gestion de projet, c’est le pilotage par l’avancement des tâches. Soyons honnêtes : on ne sait pas si souvent combien de temps prend une tâche. Comme une barre de téléchargement, on passe parfois la moitié du temps à 99% de l’avancement…

Il est bien plus pertinent de piloter l’engagement de chacun sur les résultats à obtenir. Si vous êtes réellement engagé sur l’obtention d’un résultat, alors vous l’obtiendrez. Vous ferez au moins de votre mieux, et c’est déjà beaucoup. Êtes-vous engagés sur l’ensemble de votre projet ? Sur tous les résultats identifiés préalablement ? Probablement pas, alors priorisez en fonction, et répartissez le boulot…

Pour chaque résultat, sentez-vous libre de vous engager, ou pas. Assumez de ne pas couvrir tout votre projet. Trouvez des solutions et des alliés. Et puis, le temps passant, faites évoluer ce travail. Passez les résultats en revue, actualisez votre engagement.

 Conclusion

Il vous faudra régulièrement vous reposer ces 5 questions, car dans un monde en mouvement, aucune réponse n’est de marbre… Restez agile et faites confiance à votre bon sens, il vous mènera tout droit au succès !

Si la lecture de cet article vous a plu, je vous propose un petit exercice. Prenez votre plus projet le plus important, qu’il soit personnel ou professionnel. Pour chacune des questions précédentes (cf. rappel ci-dessous), avez-vous une réponse claire ? Cette réponse est-elle partagée au mot près avec votre équipe et vos interlocuteurs directs ? Dès que ce n’est pas le cas, prenez le temps d’échanger à ce sujet, et vous avancerez à grands pas…

  • WHY ? – Raison d’être de votre projet
  • WHO ? – Votre identité et les comportements qui en découlent
  • WHERE ? – Votre destination, votre vision, votre stratégie
  • HOW ?­ – Les résultats à obtenir pour atteindre votre vision
  • WHAT ? – Votre engagement réel sur les résultats à obtenir

Chez Fly The Nest, nous aidons les startups en forte croissance à intégrer ce questionnement systématique. Chaque collaborateur doit connaître la réponse à ces problématiques, pour être totalement engagé dans son projet. J’ai voulu ici vous les présenter simplement, sans pour autant vous proposer une formule miracle. Désormais, c’est à vous de relever les manches 😉

Erwann Rozier