Et si les entreprises vivaient leurs valeurs ?

//Et si les entreprises vivaient leurs valeurs ?

Et si les entreprises vivaient leurs valeurs ?

Trop souvent, les valeurs des entreprises ne sont que des coquilles vides. Des règles appliquées aux salariés, et constamment bafouées par la hiérarchie. Des mots-valises que personne ne respecte.

Pourtant, les valeurs d’entreprise sont, avec la raison d’être, les bases d’une bonne culture d’entreprise. Chez Fly The Nest, nous sommes les premiers à promouvoir la culture d’entreprise. C’est elle qui fera de votre société un leader mondial ; c’est elle qui rendra heureux et libre chacun de vos salariés.

Alors, comment les entreprises peuvent-elles vivre leurs valeurs ?

Posez des racines culturelles solides, avec tous vos employés

Ne croyez pas qu’on puisse mentir à ce sujet. Faites faire vos valeurs par des cabinets externes (communication, marque employeur…), et elles seront vides de sens. Tout le monde saura que vous mentez, vos équipes les premières.

Les valeurs sont le fondement de l’identité de votre groupe, de votre entreprise. Les créer ou les faire évoluer ne peut se faire qu’avec tous vos employés. Elles concernent tout le monde, alors tout le monde doit avoir son mot à dire. C’est lors de ces moments que vous allez établir un vocabulaire commun, et percevoir les sensibilités de chacun.

Si vous êtes moins de 15, faites-le directement avec tout le monde. Si vous n’êtes pas plus de 50, passez par des sous-groupes. Prenez du temps, au vert si possible. Chacun écrit ses idées, propose ses mots, et s’explique. Puis le groupe construit un consensus clair.

Si vous êtes trop nombreux, organisez une collecte, faites des groupes de travail, et soyez honnête dans le travail de consolidation. Respectez les choix de vos équipes. Orientez l’expression des valeurs, pour que tous les comprennent, et qu’elles servent l’entreprise.

La formulation des valeurs est un vaste sujet, que je traiterais plus tard. En attendant, InnovationManagériale.com fait un tour convenable de la question sur cette page. Si je devais résumer en quelques mots :

  • Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise culture. Assumez vos différences.
  • Un mot ne suffit pas à décrire une valeur. Faites des phrases, voire des textes.
  • N’en ayez pas trop, sous peine de vous y perdre. Maximum 10
  • N’en ayez pas trop peu, pour refléter la diversité de vos équipes. Minimum 3
  • Ne visez pas l’impossible. Personne n’est parfait, alors la perfection n’est pas une valeur d’entreprise.
  • Une valeur s’applique au groupe, mais aussi aux individus. Alors la diversité et la transversalité ne sont pas des valeurs d’entreprise.
  • Faites-vous confiance.

N’oubliez pas, ce premier travail n’est qu’une ébauche ! Vous aurez le temps (et le devoir) de continuer à creuser vos valeurs. Alors pas d’inquiétude sur la qualité du résultat. Le plus important, ce sont les échanges créés à cette occasion, des échanges sur un niveau différent de d’habitude, qui vont initier une dynamique à entretenir.

N’ayez pas peur d’avoir à revenir sur vos valeurs. La culture est un travail continu.

Faites vivre vos valeurs, en interaction avec vos équipes

Une fois vos valeurs construites, la première chose est de bien les appliquer. Ce point peut sembler trivial, mais on voit bien souvent des patrons faire exception aux règles qu’ils veulent diffuser. Soyez exemplaire.

Avant de diffuser vos valeurs à l’extérieur, votre culture doit se concrétiser en interne. D’une façon ou d’une autre, à un moment ou un autre, les valeurs doivent vous permettre de prendre une décision. Elles doivent vous coûter du temps, et de l’argent. Il faut que vos valeurs se reflètent dans des actes et des réalisations, sinon, elles n’existent pas.

Utilisez tous les éléments à votre disposition pour confronter vos valeurs au réel. Le recrutement est un bon point de départ. Il va vous falloir vérifier l’adéquation d’un candidat à vos valeurs. Construisez donc un entretien axé sur les valeurs, et profitez-en pour le tester sur certains de vos employés. Vous verrez bien si vous êtes capable de les repérer chez quelqu’un. Et si, pour une certaine valeur, cela se révèle impossible, alors c’est qu’elle n’est pas bonne…

Tout au long du parcours de vos employés, vérifiez la bonne compréhension des valeurs, et le niveau d’engagement de chacun à les incarner. Lors de l’onboarding, aux évaluations périodiques, pour les départs même ! Définissez les conduites à tenir lors de ces événements, en fonction de vos valeurs. Et collectez du feedback, en demandant à vos employés les valeurs qu’ils incarnent le mieux, et celles qui les gênent le plus.

Puis affinez et modifiez le travail précédent, en faisant participer vos équipes. Réduisez le nombre de valeurs s’il y en a trop. Reformulez-les. Pour illustrer votre démarche, demandez des anecdotes illustratives, positives ou négatives. Vous serez alors en mesure de réécrire votre histoire et votre identité, au regard des valeurs qui sont les plus importantes pour vous.

N’ayez pas peur de trop communiquer à ce sujet. C’est par la répétition que les valeurs s’incarnent.

Et si votre cheval de bataille, c’était votre culture ?

Une fois que votre culture s’est solidifiée en interne, réfléchissez à ce que vous voulez en faire vis-à-vis de l’externe. Votre culture est la représentation de votre spécificité. Celle qui fait que vous êtes une entreprise unique, vivante, attachante. Et qui fera la différence aux yeux d’un client, à l’heure du choix entre vous et un concurrent…

Il faut donc diffuser votre culture, mais surtout la vivre. Soyez authentiques. Laissez vos employés communiquer. Si votre culture est forte, vous pouvez leur faire confiance. Chacun d’entre eux deviendra votre meilleur ambassadeur. Et toutes leurs déclarations seront cohérentes.

Pendant que votre marketing est fait par chacun de vos employés, investissez sur les histoires. Demander du feedback à vos clients, vos fournisseurs. Comme Zappos, racontez-vous, avec des exemples. N’omettez pas de parler de ce qui ne va pas, de ce qui sonne creux par rapport à qui vous êtes. Diffusez votre personnalité d’entreprise, pour attirer largement.

N’ayez pas peur de faire confiance à vos employés. Votre plus grande force, ce sont leurs différences.

Merci pour votre lecture. Travailler ses valeurs est un exercice difficile, alors n’hésitez pas à faire appel à des acteurs externes et neutres pour vous aider. Et communiquez-nous les résultats de vos travaux sur vos valeurs. Nous nous ferons un plaisir de vous donner notre avis !

Erwann Rozier

Chez Fly The Nest, nous sommes convaincus que le collectif est le premier critère du succès des entreprises. Avec nous, renforcez votre culture d’entreprise, et faites-en un atout puissant ! Construisez des valeurs attractives, et incarnez-les au quotidien.
2017-06-07T14:56:03+00:00

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